- यात्रियों की प्रतिक्रिया पर आधारित होते हैं और उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए हवाई अड्डे की प्रतिबद्धता का एक प्रमाण माना जाता है।
मुंबई। लगातार सातवें साल, मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (सीएसएमआईए) को एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) की हवाईअड्डा सेवा गुणवत्ता द्वारा एशिया प्रशांत क्षेत्र में ’40 मिलियन से अधिक यात्रियों के साथ सर्वश्रेष्ठ हवाईअड्डे’ का दर्जा दिया गया है। एएसक्यू) पुरस्कार, एक आधिकारिक प्रवक्ता ने मंगलवार को यहां कहा। एएसक्यू पुरस्कारों को विमानन उद्योग में अत्यधिक महत्व दिया जाता है क्योंकि वे यात्रियों की प्रतिक्रिया पर आधारित होते हैं और उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए हवाई अड्डे की प्रतिबद्धता का एक प्रमाण माना जाता है।
एसीआई वर्ल्ड के महानिदेशक लुइस फेलिप डी ओलिवेरा ने कहा कि “एएसक्यू पुरस्कार उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव से कहीं अधिक का जश्न मनाते हैं; यह आपकी संपूर्ण हवाईअड्डा टीम के नवाचार और समर्पण को मान्यता देता है। आपकी कड़ी मेहनत के लिए मुंबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे को बधाई जो हवाई अड्डे के अनुभव को फिर से परिभाषित कर रही है। यह पुरस्कार बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के प्रति सीएसएमआईए के सफल प्रयासों और समर्पण का भी जश्न मनाता है और असाधारण सुविधाएं और सेवाएं प्रदान करने के लिए इसकी दृढ़ प्रतिबद्धता को दर्शाता है, जैसा कि पिछले वर्ष में की गई विभिन्न पहलों से पता चलता है।
सुरक्षा मानकों के प्रति एक और प्रतिबद्धता में, सीएसएमआईए ने एक विशेष डिसेबल्ड एयरक्राफ्ट रिकवरी किट की स्थापना की, जो उच्च दबाव उठाने वाले बैग से सुसज्जित है, जिससे यह यह सुविधा पाने वाला एशिया का पहला हवाई अड्डा बन गया। DARK सबसे बड़े वाणिज्यिक विमानों के लिए भी कुशल पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया सुनिश्चित करता है। इसके अलावा, टर्मिनल 2 पर 2डी बारकोड रीडर और एक उन्नत पार्किंग मार्गदर्शन प्रणाली की स्थापना प्रवेश प्रक्रियाओं और पार्किंग अनुभव को सुव्यवस्थित कर रही है।
